Um vídeo gravado durante uma palestra para funcionários de uma empresa de transporte coletivo de Mauá, no ABC paulista, viralizou com quase 1 milhão de visualizações em março deste ano. O motivo: no meio da apresentação, um colaborador interrompeu tudo para falar sobre o que, segundo ele, nenhum outro momento permitia dizer.

Falta de água potável. Falta de higiene. Tratamento diferente entre setores. “Quem escuta nós? Achei que essa reunião aqui seria pra nós falarmos sobre isso”, disse o motorista com 11 anos de empresa.

A frase resume uma ironia que qualquer profissional de RH deveria encarar de frente: uma palestra corporativa — provavelmente contratada para falar sobre engajamento, cultura ou bem-estar — se tornou o único espaço onde um trabalhador sentiu que poderia ser ouvido. E isso só acontece quando todas as outras portas já estavam fechadas.

O problema não começou no dia da palestra

O vídeo mostra o sintoma. A cultura organizacional mostra a doença.

O motorista trabalhou por 11 anos na mesma empresa observando a gestão piorar. Armários cortados. Queixas sobre saúde levadas ao gerente sem resposta estruturada. Uma rescisão indireta que ele tentou na Justiça do Trabalho — e perdeu.

Quando uma empresa não constrói canais reais de escuta, pesquisas de clima com retorno, lideranças treinadas para receber feedback e espaços seguros para denúncia, ela não elimina o problema. Ela só o empurra para frente. E quando surge uma palestra “preventiva e de bem-estar”, o custo (e o prejuízo) é outro.

Escuta não é gentileza — é gestão de risco

Desde maio de 2025, a NR‑1 obriga as empresas a identificar e gerenciar riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Ambientes sem canais de escuta, com tratamento desigual entre setores e negligência com condições básicas como água potável não são apenas problemas de RH. São riscos ocupacionais com nome, impacto e obrigação legal.

O desfecho diz tudo sobre a cultura

Hoje, o motorista trabalha como motorista de aplicativo e em uma agência de turismo. Mais um profissional experiente, com mais de uma década de conhecimento acumulado, que saiu não por falta de comprometimento — mas por falta de condições mínimas para continuar.

E isso deveria acender um alerta em qualquer empresa que ainda acredita que “as pessoas não querem nada com nada”.

Se a fala só aparece na palestra, a escuta já falhou antes

Se a sua empresa precisa de uma palestra externa para que os funcionários finalmente falem o que pensam, talvez o problema não seja a falta de comunicação.

Seja a falta de segurança psicológica para que ela aconteça no dia a dia.

Por Érika Almeida

Sobre quem escreveu o artigo

Érika Almeida Psicóloga clínica e consultora de RH na Psibilidades In Company, atuando com implementação estratégica da NR‑1, mapeamento de cultura organizacional e palestras institucionais. Escreve sobre cultura, riscos psicossociais e responsabilidade corporativa.

Este artigo integra a Linha Editorial Metainfo — RH em Dia, uma iniciativa dedicada a produzir conteúdos estratégicos para profissionais de Recursos Humanos. A linha é desenvolvida em parceria com especialistas que contribuem com visão técnica, experiência prática e perspectivas que fortalecem a atuação do RH nas organizações.